寶縵家紡江蘇海安直營(yíng)店開(kāi)業(yè)正值一年,一周年促銷(xiāo)活動(dòng)正在如火如荼的開(kāi)展中,時(shí)間雖短但感悟頗多,門(mén)店和銷(xiāo)售們都在不斷成長(cháng)。一個(gè)個(gè)成功銷(xiāo)售案例,讓大家明白了一個(gè)道理:成功不是偶然,靠的只是堅持不懈的努力,堅持不懈+優(yōu)質(zhì)服務(wù)=成功!
在寶縵家紡專(zhuān)賣(mài)店有這樣一個(gè)故事:有一天一個(gè)顧客上門(mén)來(lái)逛了一圈,看了很多種品類(lèi),店員們一下子就明白過(guò)來(lái)這是個(gè)意向客戶(hù),而且購買(mǎi)能力強。店員陪同在顧客身邊,逐一介紹逐一鋪陳展示效果,正當顧客要下單時(shí),顧客接到電話(huà)馬上到出去辦事,店員表示可以打包好送貨上門(mén),顧客只是擺手離開(kāi)了。
大家猜測這位大客戶(hù)還會(huì )再次光臨的,果然,她第二次光顧了我們門(mén)店,并且在上次看的基礎上又追加了另外幾件產(chǎn)品,我們感覺(jué)得出她對產(chǎn)品的認可,可是這一次還是不巧,顧客又接到了電話(huà)而且事情緊急需要馬上離開(kāi),店長(cháng)委婉的詢(xún)問(wèn)了顧客的聯(lián)系電話(huà),稱(chēng)希望在顧客方便的時(shí)候送貨上門(mén),可惜顧客還是拒絕了表示家里沒(méi)人可以代收。這讓大家都預感到這位主顧是個(gè)生意人,比較繁忙,但是有實(shí)力,是意向大客戶(hù)。
在那之后這名顧客在店員的邀請推薦下也來(lái)過(guò)幾次,每次都因為緊急事件未交易成功。直到顧客來(lái)的第七次,顧客一次性下單六套,并辦理了會(huì )員卡。從那以后這名顧客經(jīng)常來(lái)店里,有時(shí)是逛逛聊聊有時(shí)是下單購買(mǎi)。不僅帶來(lái)了其他顧客,也和大家成為了老熟人。
從這件事情上,店長(cháng)總結出一個(gè)道理:堅持才能成功,誠心誠意的服務(wù)才能贏(yíng)得顧客的心。門(mén)店還積極總結優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗,如免費送貨上門(mén)、高級清洗熨燙服務(wù)、上門(mén)試鋪陳列等措施贏(yíng)得顧客的一眾好評。這告訴我們:堅持不懈+優(yōu)質(zhì)服務(wù)=成功!
寶縵家紡加盟電話(huà):15669058707